保险须知 仅供参考,最终条款以《电子运单契约条款》为准

寄往中国的包裹请注意:
为更好的保护您的权益,收件时请确认物品完好。
如有任何破损或缺失,请立刻拍照并拒收,并在24小时内先联系顺丰95338。

保价标准

  • 默认保额:每票包裹赠送默认保额,$200(美国寄件地)或¥500(中国寄件地)
  • 未选择保价服务:最高赔付5倍运费或默认保额,择低。
  • 保价=(申报值 – 默认保额)* 5%

包装说明

易碎品,瓷器,水晶磊,酒,电器类,奢侈品等自带原包装,AIRMULE无法进行内包装固定的贵重物品,请您谨慎包装。上述物品,以及其他任何类似情况,如液体泄漏,饼干碎裂,粉饼碎裂等,如到件时托寄物外包装无损,AIRMULE将不承担赔偿责任,请您慎重考虑寄递。

不可抗因素

对于不可抗力、如计算机病毒、黑客攻击、航变,战争,气候、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的AIRMULE服务中断,AIRMULE对该等风险没有能力把控,同时AIRMULE不对此承担任何责任。

清关延迟赔偿

如您购买了保价服务,当发生清关而导致的投递延迟时,您将获得延迟赔付。

赔付金额 = 保价* 3

例:保价$50,赔付$150

照片&物品描述

当发生托寄物品照片不清楚,照片无法确认物品是否完好,物品描述模糊,邮寄前和邮寄后的物品照片不一致,需理赔物品不在邮寄前照片内。AIRMULE有权拒绝赔付。AIRMULE在每一次分检时,都有现场拍照留底。建议您在邮寄前尽量将托寄物品的照片拍摄清晰,完整。

价值凭证

根据《电子运单契约条款》,AIRMULE采取“理赔审查”的方式,您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价,货物托运出现异常情形理赔时需提供托寄物品的相关价值证明(如发票、付款凭证等),如无法证明托寄物品真实价值,不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。

理赔流程

1. 收件人接收递送物品时发现递送物品有损坏,请拍照并拒收。
2. 在拒收后48小时内通过微信客服公共号AIRMULE或email cs@airmule.com通报:

  • AIRMULE运单号
  • 申请理赔原因
  • 收到的托寄物品包装和照片

3. AIRMULE在1个工作日内回复受理。并跟进处理。
4. 如理赔符合《电子运单契约条款》,AIRMULE在3个工作日内完成赔付
5. 赔付方式通银行转账完成。

*注:每个AIRMULE单号只接受一个理赔申请,不支持并发处理。

货主确认

根据《用户隐私条例》和《运单条款》,托寄物的物权属于货主(“寄件人”),AIRMULE仅对货主负责。任何理赔,诉权过程中,如收件人需要获取物权,请货主通知AIRMULE授权。货主如无法通过AIRMULE的确权验证,AIRMULE无法执行任何条款上的协议,包括包裹理赔工作。

运费赔付

除AIRMULE某些服务另行承诺外,在任何情况下,运费均不在赔付范围内。

托寄物确认

当发生托寄物品照片不清楚,照片无法确认物品是否完好,物品描述模糊,邮寄前和邮寄后的物品照片不一致,需理赔物品不在邮寄前照片内。AIRMULE有权拒绝赔付。AIRMULE在每一次分检时,都有拍照留底。建议您在邮寄前尽量将托寄物品的照片拍摄清晰,完整。

违禁品

对于任何包含国家机关公文、国家保护野生动物和濒危野生动物及其制品、假冒伪劣和侵权物品等法律法规禁止和限制寄递的物品,在产生破损,丢失,意外后。均不在AIRMULE理赔范围。且AIRMULE有权对此类物品进行扣留,追责,并移交相关部门。